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Cómo publicar un encargo

  • ¿Tengo que registrarme antes de publicar?

    No. Puedes rellenar el formulario completo sin cuenta. Solo te pediremos registrarte cuando pulses 'Publicar y recibir ofertas', y guardamos los datos para que retomes la publicación al verificar tu correo.

  • ¿Qué pasa si tengo varios coches o trámites?

    En transporte, revisión, ficha reducida y detailing puedes añadir varios vehículos al mismo encargo y elegir si quieres un único profesional o profesionales independientes para cada uno.

  • ¿Puedo editar el encargo después de publicarlo?

    Puedes editar el título y la descripción mientras no haya recibido ofertas. Si necesitas cambios mayores (otro vehículo, otra ruta), cancélalo y publícalo de nuevo.

Pujas y adjudicación

  • ¿Cómo funciona la subasta inversa?

    Los profesionales revisados de ese servicio ven tu encargo y te envían su oferta. Cada oferta muestra el precio total que pagas, con IVA y la comisión de la plataforma incluidos. Puedes aceptar la que prefieras, no necesariamente la más barata.

  • ¿Puedo rechazar una puja?

    Las pujas no aceptadas se rechazan automáticamente cuando aceptas otra o cuando se cierra el encargo. No es necesario rechazarlas una a una.

  • ¿Cuánto cobra la plataforma?

    Una comisión (hoy, el 10 %) sobre el precio del trabajo del profesional, nunca sobre impuestos o tasas. Ya está incluida en el precio de cada oferta.

  • ¿Qué pasa si una puja queda olvidada?

    Las pujas que llevan más de 14 días sin respuesta se marcan automáticamente como caducadas. El profesional puede volver a pujar mientras el encargo siga abierto.

Pagos y facturación

  • ¿Cuándo pago?

    Al aceptar una oferta. Car Revol retiene el importe y no lo transfiere al profesional hasta que acredita la entrega del servicio.

  • ¿Cómo recibe el dinero el profesional?

    Cuando cierra el encargo subiendo las pruebas de la entrega y su factura, la plataforma le transfiere el precio de su trabajo a su cuenta de cobros (Stripe).

  • ¿Quién emite la factura?

    Car Revol S.L. te factura el servicio que pagas en la plataforma y te la envía por correo. Si el servicio lleva impuestos o tasas (DGT, ITV…), esos te los factura directamente el profesional.

Profesionales y verificación

  • ¿Qué documentos pide la plataforma?

    Depende del tipo de profesional: NIF/VAT en todos los casos; tarjeta de transporte y seguro de mercancías para transportistas; póliza de responsabilidad civil para revisores e ingenieros; autorización DGT para gestorías; etc. Subes los documentos al completar tu perfil.

  • ¿Cuánto tarda la validación?

    La revisamos a mano. Te avisamos por correo cuando esté aprobada y, desde ese momento, ya puedes enviar ofertas.

  • ¿Hay cuota mensual?

    No. No hay cuota ni suscripciones: solo la comisión incluida en el precio de cada encargo que se te adjudica.

  • ¿Cómo aparezco como Verificado?

    Cuando aprobamos tu documentación. La insignia 'Verificado' aparece junto a tu nombre en cada oferta y en tu perfil público.

Mensajería y reseñas

  • ¿Cuándo puedo chatear con el otro lado?

    Al aceptar una puja se abre una conversación entre cliente y proveedor. Recibís avisos en la web, por correo y en el navegador (si los activas) cuando llega un mensaje.

  • ¿Por qué se ocultan los emails y teléfonos en el chat?

    Para que la contratación y el pago pasen por la plataforma, que es lo que protege a las dos partes. El chat bloquea teléfonos, correos y enlaces; toda la comunicación del encargo se hace por él.

  • ¿Cuándo puedo dejar reseña?

    Cuando el encargo se marca como completado. Solo puede valorar quien lo ha contratado y pagado en la plataforma.

Cuenta y privacidad

  • ¿Cómo cambio mi contraseña?

    En la pantalla de inicio de sesión, pulsa '¿Olvidaste tu contraseña?' e introduce tu correo. Te enviaremos un enlace que caduca en 1 hora.

  • ¿Cómo borro mi cuenta?

    Escribe a privacy@carrevol.com desde el correo asociado a la cuenta. Conservamos los datos contractuales obligatorios por ley (facturas) durante el plazo legal y borramos el resto.

  • ¿Quién ve mis datos personales?

    Tus datos de contacto solo son visibles para el profesional cuya puja aceptas. Hasta entonces, los profesionales solo ven los datos del encargo (qué necesitas, dónde, cuándo).

  • ¿Cómo activo las notificaciones push?

    En Mi cuenta › Notificaciones, pulsa 'Activar' en el bloque de avisos del navegador. Tu navegador te pedirá permiso.

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