Términos y condiciones

• Cliente: persona o empresa que publica un encargo.
• Profesional: empresa o autónomo revisado por la Plataforma (importación, revisión, transporte, homologación y ficha reducida, gestoría, matriculación o detailing) que envía ofertas a los encargos.
• Encargo: servicio que publica un Cliente en cualquiera de las siete categorías.
• Oferta: precio y plazo que propone un Profesional para un encargo.

El Cliente publica su encargo y recibe ofertas. Cada oferta muestra el precio total que paga el Cliente a través de la Plataforma, con IVA incluido. Si el servicio conlleva impuestos o tasas de terceros (DGT, ITV, impuesto de matriculación…), la oferta los indica aparte: no se pagan en la Plataforma, sino directamente al Profesional, que los repercute con su propia factura.

Al aceptar una oferta y pagarla se celebra el contrato. El resto de ofertas del encargo quedan rechazadas.

Car Revol S.L. cobra al Cliente el importe de la oferta y le emite la factura correspondiente con IVA. El precio incluye el trabajo del Profesional y una comisión de la Plataforma, que se calcula solo sobre ese trabajo y nunca sobre impuestos o tasas. El porcentaje de comisión se muestra al Profesional antes de enviar su oferta.

El Profesional ejecuta el servicio y factura su trabajo a Car Revol S.L.. Los impuestos y tasas que adelante por cuenta del Cliente se los factura directamente al Cliente.

Los pagos se procesan con Stripe Payments Europe, Ltd. El importe queda retenido por Car Revol S.L. y no se transfiere al Profesional hasta que este cierra el encargo acreditando la entrega con la documentación que exige su servicio (por ejemplo, albarán de transporte, fotografías, informe o documento de la DGT) y su factura.

Los cobros de los Profesionales se procesan mediante Stripe Connect. Al darse de alta para cobrar, el Profesional acepta el Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe, que incluye los Términos de servicio de Stripe.

Si eres consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que lo celebras, sin indicar el motivo, escribiendo a soporte@carrevol.com con tu nombre, el encargo y tu decisión de desistir (puedes usar el modelo de abajo). Te devolveremos lo pagado en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago.

Si al pagar solicitaste expresamente que el servicio empezara durante ese plazo y después desistes, pagarás la parte proporcional de lo ya prestado. Si el servicio se ha ejecutado por completo con tu consentimiento expreso y tu conocimiento de que así pierdes el derecho, ya no podrás desistir (art. 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Modelo de desistimiento. A la atención de Car Revol S.L., Calle Jaime Truyols 9, 5D, 33011 Oviedo, soporte@carrevol.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [encargo], contratado el [fecha]. Nombre del consumidor, domicilio, firma (solo si se envía en papel) y fecha.

Mientras un encargo no tiene ofertas, el Cliente puede editarlo o cancelarlo sin coste. Una vez pagado, si el Profesional no presta el servicio o lo presta de forma defectuosa, el Cliente debe escribir a soporte@carrevol.com. Car Revol S.L. contactará con el Profesional, estudiará el caso y, si procede, reembolsará total o parcialmente el importe pagado. Respondemos a las reclamaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, antes de un mes.

• Dar información veraz sobre el encargo y el vehículo.
• Facilitar sus datos de facturación antes de pagar.
• No intentar contratar al Profesional fuera de la Plataforma para eludir el pago.

• Revisión. Para enviar ofertas, el Profesional debe superar la revisión de su documentación (NIF y, según la actividad, seguros, autorizaciones de transporte, habilitaciones o certificaciones) y mantenerla vigente.
• Ejecución. Debe cumplir el precio, el plazo y las condiciones de su oferta, y avisar cuanto antes si no puede hacerlo.
• Factura. Emite su factura a Car Revol S.L. por su trabajo y, aparte, al Cliente por los impuestos y tasas que adelante.
• Orden de los encargos y ofertas. Los encargos disponibles se muestran por fecha de publicación y las ofertas al Cliente por precio, de menor a mayor. Ningún Profesional paga por aparecer antes.
• Encargos atendidos por el equipo. Los encargos de importación y de revisión previa a la compra los gestiona el equipo de Car Revol con profesionales colaboradores y no se publican en el listado abierto.
• Contacto con el Cliente. La mensajería de la Plataforma bloquea teléfonos, correos y enlaces para que la contratación y el pago pasen por la Plataforma.
• Suspensión. Si decidimos suspender o cerrar la cuenta de un Profesional, le indicaremos el motivo por escrito. Salvo incumplimiento grave, fraude u obligación legal, el cierre definitivo se avisará con 30 días de antelación. El Profesional puede pedir la revisión de la decisión en legal@carrevol.com.

Tras cerrar un encargo, el Cliente puede valorar al Profesional y al servicio. Solo puede valorar quien ha contratado ese encargo en la Plataforma. Retiramos las valoraciones que incluyen datos personales, lenguaje ofensivo o contenido falso.

Los textos públicos (encargos, perfiles, valoraciones y preguntas) y la mensajería pasan por un filtro automático que bloquea datos de contacto, enlaces y lenguaje ofensivo. Cualquiera puede avisarnos de un contenido que considere ilícito o contrario a estas condiciones en legal@carrevol.com, indicando dónde está y por qué. Cuando retiremos contenido o restrinjamos una cuenta, explicaremos el motivo al usuario afectado, que podrá reclamar en la misma dirección. El punto de contacto para autoridades y usuarios es legal@carrevol.com (en castellano o inglés).

El Profesional es responsable de ejecutar correctamente el servicio que ofertó. Car Revol S.L. responde del funcionamiento de la Plataforma, de la custodia del pago y de la gestión de las reclamaciones descritas en la cláusula 6, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a soporte@carrevol.com. Avisaremos por correo de los cambios importantes en estas condiciones con al menos 15 días de antelación (30 días en los que afecten a los Profesionales).

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. En los demás casos, los juzgados de Oviedo.